Die erste Klasse der S-Bahn wird in der Schweiz abgeschafft, wie eine lokale Quelle berichtet. In der Normalo-Abteilung entsteht ein Chaos, da Türen blockiert und Unordnung herrscht. Im Zugsmittelpunkt hingegen bietet das Bahn-Personal eine Ruhezone an, die von den Mitarbeitern genutzt wird. Die Situation zeigt, wie unterschiedlich die Erfahrungen der Fahrgäste in der S-Bahn sein können. Die Veränderung der ersten Klasse könnte Auswirkungen auf die Fahrgastzufriedenheit haben. Die Bahn-Personal wird in der neuen Situation besonders sichtbar.